如对检测结果不满意或者不符合预期,不用着急,按以下步骤处理。
申请复测
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与服务商进行沟通,申请样品复测。
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如果复测结果与第一次无明显差异,则适当支付部分费用(具体与服务商协商,如服务商免费则无需付费)。
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如果复测结果与第一次有显著差异,不收取复测费用。如对结果不认可,有权利要求服务商退还该样品费用。
申请网站工作人员介入
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在沟通中,如双方无法达成一致,可申请网站工作人员介入。
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网站工作人员介入后进行协调,如无法协调一致,则申请第三方检测机构对样品进行检测,根据检测结果,由责任方承担复测费用。
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检测结果与服务商检测结果一致:客户承担样品复测费用。
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检测结果与服务商检测结果不一致:服务商承担样品复测费用,同时退还该样品费用。